Vmoso 核心概念:客戶體驗管理

By Taiwan Admin on March 28, 2017

客戶對企業的期望不斷改變。過去「謝謝您的來信,我們會於七個工作天內回覆」的回應方式,在今天已經不足以應付客戶。客戶不只期望快速回覆,更期待即使他們使用不同聯絡窗口與企業聯繫,都能得到同步一致的服務。