白皮書:航空業 - 改善溝通協作,啟動航空業革命

By Taiwan Admin on October 12, 2016

 

商業航空公司聘僱870萬人,並於全球各地辦公室與機場任用額外5000萬名員工,每日營運航班超過10萬班次,載客超過300萬人次。

這數百萬人互無關聯,卻在工作中相互連結。這些還未包括商業與非商業航班上,數以百萬計的包裹與貨物運輸。每日營運中通常會有問題發生,小至機械問題,大至天候因素取消航班、預訂資訊錯亂,甚至行李與包裹遺失。

無論是什麼狀況,航空公司員工間必須互相溝通,才能夠妥善處理所有狀況,讓顧客飛得開心。

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