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美商宏道資訊正式發布 Vmoso 解決方案協作式流程管理功能,協助企業內部工作與外部互動之數位轉型

在以行動為中心與人員密集參與的環境下,此創新平台重新定義了傳統工作流程管理,協助企業進行內部工作環境與外部互動之數位轉型

美國加州紅木市-2017年3月13日-美商宏道資訊 (BroadVision, Inc., NASDAQ: BVSN) 是企業全方位行動協作平台領導廠商,專注於協助企業落實數位化轉型,並利用獨特的「大知識」管理機制,有效統一企業內外溝通、協作、互動。美商宏道資訊今日宣布在旗艦產品Vmoso解決方案中,加入協作式流程管理(Collaborative Process Management, CPM)。

雖然傳統流程管理工具在明確定義且嚴謹的流程方面表現優異,但這種工具通常是以桌上型電腦應用為主,對現今多以行動裝置工作的員工與客戶群來說,不是最佳的選擇。同時,傳統流程管理工具經常無法處理需要密集溝通協作的例外情形、流程中斷、多人參與、以及以知識/決策為主的狀況。無論是從客服部門到運營團隊,或從文件審閱到現場服務單位,幾乎世界上所有企業都有這類協作流程,但通常是透過沒有效率的電子郵件、即時通訊、檔案分享、以及許多其他工具進行,使企業面臨嚴重的知識碎片化問題,也讓使用者浪費大量時間並帶來挫折感。

Vmoso的協作式流程管理(CPM)是第一個結合結構化、半結構化、與非結構化業務流程的流程管理解決方案,讓使用者能在精心規劃的業務流程中進行特定協作,為使用者帶來無縫體驗,並結合問責性、業務連續性與不預期發現的知識,使工作可以更快更好的完成。Vmoso的協作式流程管理(CPM)協助企業為業務流程建立適當結構,並藉由敏捷、及時、與以知識為基礎的協作幫助流程進行,不流落於雜亂、零散的電子郵件、即時通訊等工具。

Vmoso 協作式流程管理(CPM) 是開放、可擴展、且容易客製化的平台,可以滿足每家企業的需求。每個流程是藉由三個相互關聯的XML檔案定義工作流、表單形式與語言設定。使用者也可以建立流程範本。範本可由企業以嚴格的安全與權限控制標準進行認證,再提供給所有員工使用,或可與其他使用者相互分享特定使用情境的範本。透過Vmoso 整合 Bot (VIB),流程可與任何外部內容或資料來源 (包含物聯網) 相互連接,用於身分驗證、資料模式對應、資料輸入/輸出、行動定位服務、與雙向動作觸發。

美商宏道資訊 (BroadVision) 總裁、執行長暨董事長陳丕宏博士表示:「Vmoso協作式流程管理是非常創新的解決方案。透過整合工作流程管理、溝通協作、與知識管理於一個全方位平台中,協助全球企業加速內部工作環境與外部客戶互動的企業數位轉型,達成空前的業務時效、靈活性、客戶忠誠度與實質收益。」

若要進一步了解此解決方案如何協助您的業務,請查看Vmoso流程管理使用範例影片以取得更多資訊。

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關於 Vmoso

Vmoso 是企業落實「數位化轉型」的全方位平台,在強調行動,但又不忽略桌面應用的前提下,利用其獨特的「大知識」管理機制,有效統一企業內外溝通、協作、互動,形成一站式用戶體驗,大大提升工作效能。

- Vmoso將電子郵件、即時通訊、內容分享、工作流程、社交網絡、及企業後端現存的各種核心作業系統之數據源整合成自動更新的統一資訊流,以個人化方式,讓每個用戶都能針對所有直接參與的事務或間接關注之項目,隨時掌握動態,適時參與討論,及時採取行動。

- 在參與Vmoso事務的過程中,每個用戶無形間都在自發地貢獻自己的顯性或隱性知識,將其捕獲於源點,並且綿綿不絕地累積,自動編織成企業生生不息的大知識網,普及企業知識分享、自發探索、深度學習。

- 同時,Vmoso還將所有知識內容都濃縮成單一事實源,徹底掃除雜亂的資訊垃圾;消滅昂貴的數位污染,造福企業上下內外包括每個用戶自己在內的所有相關人員,節省個人及企業整體可觀的時間。

- Vmoso採公、私兼容的混合式雲部署,既提供中、小企業省錢省事的公有雲服務,亦針對大型企業資安需求配置高規格的私有雲模組。然而,不分公、私有雲,Vmoso均確保100%企業資訊安全、用戶數據隱私。

- 成功導入Vmoso數位化轉型,可使企業無論對內溝通協作、業務傳承或對外交流互動、客戶體驗都能提升到前所未有的最高境界,為企業貢獻關鍵性的業務時效及實質性的商業價值。

了解更多Vmoso資訊,請參訪http://www.broadvision.com/zh-tw/vmoso

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關於美商宏道資訊

自 1993 年創立以來,美商宏道資訊 (BroadVision,NASDAQ 代號:BVSN) 不斷推動創新,提供電子商務解決方案,協助企業及其員工、合作夥伴與客戶維持積極互動、建立社交連結與全面組織化,以達成更大的商業績效。BroadVision® 解決方案Vmoso 與 Clearvale。Vmoso應用於數位化企業轉型,Clearvale 則是企業社交網絡,兩者皆以雲端方式提供全球用戶透過網頁和行動應用程式存取使用。

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新聞聯絡人: 陳芊卉|marketing.tw@broadvision.com

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