The BroadVision Blog

CIO Review: 用知識擁抱數位變革

CIO Review 雜誌將美商宏道資訊(BroadVision) 評選為2017年20大最具前景的知識管理解決方案廠商。

「無論如何,數位轉型的基礎在於改善企業內外部溝通、協作、與組織集體知識的方式。」連續創業家陳丕宏博士如此說道,這番大膽的宣言也已深入在他創立的美商宏道資訊 ( BroadVision [NASDAQ: BVSN]) 並持續發展中。

雖然企業採用企業溝通工具作為數位化策略的一部分,以適應不斷變化的業務需求,但這些解決方案並未深化到企業中,也缺乏從根本上改變與改進工作文化的能力。美商宏道資訊瞭解,數位轉型須由整體企業一同推動,因此開發了可充分運用企業現有能力,並同時發掘隱藏人才的企業工具。

美商宏道資訊為體現數位轉型的基本需求,將資訊與溝通內容組織為單一來源,使企業能減少資訊混亂與碎片化,並節省時間與成本。美商宏道資訊的產品 Vmoso ,是結合行動協作與知識管理的企業溝通協作平台,協助企業最大化生產力、提升解決問題能力,並且能隨時調整與發展以因應不斷變化的業務需求。

這個協作工具在溝通過程中即時捕捉知識,並透過連結相互交織成整體知識網路,為企業內部帶來「高值協作」,使員工能快速溝通、交換與保存資訊。美商宏道資訊產品的「單一事實源」特性,使客戶無論使用電腦或行動裝置皆能即時同步工作,消除工作的碎片化情形。以行動為中心的平台可提高協作的效率,並大幅降低未來再次尋找資訊的時間。此外,Vmoso 也可作為企業與客戶及合作夥伴進行溝通協作的中心,為企業外部溝通帶來「高質互動」。

Vmoso 的雙面知識管理方法是由四個模組組合而成。

Vmoso 的「通訊」功能透過即時通訊或類似電子郵件的方式,使員工有更好的溝通。「知識管理」模組捕捉與組織訊息與附件檔案中的資訊以利搜尋。「協作式流程管理」功能為無序的人與人之間的互動帶來結構化與問責的特性。為了避免為客戶再衍伸出另一個獨立的溝通工具,Vmoso 的「企業整合」能力可將數位工作環境與舊有溝通系統整合,例如:電子郵件、企業資源規劃 (ERP)系統、產品生命週期管理 (PLM)系統、客戶關係管理 (CRM)系統。

除此之外,美商宏道資訊將產品結合企業轉型方法,協助企業透過 Vmoso 實現數位轉型的目標。陳丕宏博士表示:「透過我們的企業轉型方法,企業會因從底層開始進行工作方式的改變,而能真正地轉型成功。」Vmoso 結合四個核心要素並與企業核心系統整合,為企業的創新提供堅實的基礎,成為未來數位轉型計畫的完美平台。

自1993年開始,美商宏道資訊為全球客戶的溝通、協作、與電子商務需求提供最好的解決方案。美商宏道資訊今年更透過強化的業務管道、公有雲與私有雲部署能力、技術與策略諮詢服務、系統整合、以及全球重要市場的客戶支援服務,擴大 Vmoso 的業務。陳丕宏博士也計畫運用不斷擴展的 Vmoso 生態系統,為全球企業提供最有力的企業數位轉型平台,重塑整個產業的溝通方式。

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Vmoso 企業數位轉型方法顧問服務

在企業著手數位轉型規劃時,管理集體知識變得越來越重要。企業知識經常遺落在員工的電子郵件收件匣,或是分散於為解決電子郵件缺點的各種新型溝通工具中。

我們了解,要能成功管理企業知識需要的不只是技術導入計畫。Vmoso 企業數位轉型方法是一個十步驟迭代進行的過程,協助企業優化工作方式,並使 Vmoso 深植於企業溝通協作的核心。

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美商宏道資訊正式發布 Vmoso 解決方案協作式流程管理功能,協助企業內部工作與外部互動之數位轉型

在以行動為中心與人員密集參與的環境下,此創新平台重新定義了傳統工作流程管理,協助企業進行內部工作環境與外部互動之數位轉型

美國加州紅木市-2017年3月13日-美商宏道資訊 (BroadVision, Inc., NASDAQ: BVSN) 是企業全方位行動協作平台領導廠商,專注於協助企業落實數位化轉型,並利用獨特的「大知識」管理機制,有效統一企業內外溝通、協作、互動。美商宏道資訊今日宣布在旗艦產品Vmoso解決方案中,加入協作式流程管理(Collaborative Process Management, CPM)。

雖然傳統流程管理工具在明確定義且嚴謹的流程方面表現優異,但這種工具通常是以桌上型電腦應用為主,對現今多以行動裝置工作的員工與客戶群來說,不是最佳的選擇。同時,傳統流程管理工具經常無法處理需要密集溝通協作的例外情形、流程中斷、多人參與、以及以知識/決策為主的狀況。無論是從客服部門到運營團隊,或從文件審閱到現場服務單位,幾乎世界上所有企業都有這類協作流程,但通常是透過沒有效率的電子郵件、即時通訊、檔案分享、以及許多其他工具進行,使企業面臨嚴重的知識碎片化問題,也讓使用者浪費大量時間並帶來挫折感。

Vmoso的協作式流程管理(CPM)是第一個結合結構化、半結構化、與非結構化業務流程的流程管理解決方案,讓使用者能在精心規劃的業務流程中進行特定協作,為使用者帶來無縫體驗,並結合問責性、業務連續性與不預期發現的知識,使工作可以更快更好的完成。Vmoso的協作式流程管理(CPM)協助企業為業務流程建立適當結構,並藉由敏捷、及時、與以知識為基礎的協作幫助流程進行,不流落於雜亂、零散的電子郵件、即時通訊等工具。

Vmoso 協作式流程管理(CPM) 是開放、可擴展、且容易客製化的平台,可以滿足每家企業的需求。每個流程是藉由三個相互關聯的XML檔案定義工作流、表單形式與語言設定。使用者也可以建立流程範本。範本可由企業以嚴格的安全與權限控制標準進行認證,再提供給所有員工使用,或可與其他使用者相互分享特定使用情境的範本。透過Vmoso 整合 Bot (VIB),流程可與任何外部內容或資料來源 (包含物聯網) 相互連接,用於身分驗證、資料模式對應、資料輸入/輸出、行動定位服務、與雙向動作觸發。

美商宏道資訊 (BroadVision) 總裁、執行長暨董事長陳丕宏博士表示:「Vmoso協作式流程管理是非常創新的解決方案。透過整合工作流程管理、溝通協作、與知識管理於一個全方位平台中,協助全球企業加速內部工作環境與外部客戶互動的企業數位轉型,達成空前的業務時效、靈活性、客戶忠誠度與實質收益。」

若要進一步了解此解決方案如何協助您的業務,請查看Vmoso流程管理使用範例影片以取得更多資訊。

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關於 Vmoso

Vmoso 是企業落實「數位化轉型」的全方位平台,在強調行動,但又不忽略桌面應用的前提下,利用其獨特的「大知識」管理機制,有效統一企業內外溝通、協作、互動,形成一站式用戶體驗,大大提升工作效能。

- Vmoso將電子郵件、即時通訊、內容分享、工作流程、社交網絡、及企業後端現存的各種核心作業系統之數據源整合成自動更新的統一資訊流,以個人化方式,讓每個用戶都能針對所有直接參與的事務或間接關注之項目,隨時掌握動態,適時參與討論,及時採取行動。

- 在參與Vmoso事務的過程中,每個用戶無形間都在自發地貢獻自己的顯性或隱性知識,將其捕獲於源點,並且綿綿不絕地累積,自動編織成企業生生不息的大知識網,普及企業知識分享、自發探索、深度學習。

- 同時,Vmoso還將所有知識內容都濃縮成單一事實源,徹底掃除雜亂的資訊垃圾;消滅昂貴的數位污染,造福企業上下內外包括每個用戶自己在內的所有相關人員,節省個人及企業整體可觀的時間。

- Vmoso採公、私兼容的混合式雲部署,既提供中、小企業省錢省事的公有雲服務,亦針對大型企業資安需求配置高規格的私有雲模組。然而,不分公、私有雲,Vmoso均確保100%企業資訊安全、用戶數據隱私。

- 成功導入Vmoso數位化轉型,可使企業無論對內溝通協作、業務傳承或對外交流互動、客戶體驗都能提升到前所未有的最高境界,為企業貢獻關鍵性的業務時效及實質性的商業價值。

了解更多Vmoso資訊,請參訪http://www.broadvision.com/zh-tw/vmoso

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關於美商宏道資訊

自 1993 年創立以來,美商宏道資訊 (BroadVision,NASDAQ 代號:BVSN) 不斷推動創新,提供電子商務解決方案,協助企業及其員工、合作夥伴與客戶維持積極互動、建立社交連結與全面組織化,以達成更大的商業績效。BroadVision® 解決方案Vmoso 與 Clearvale。Vmoso應用於數位化企業轉型,Clearvale 則是企業社交網絡,兩者皆以雲端方式提供全球用戶透過網頁和行動應用程式存取使用。

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新聞聯絡人: 陳芊卉|marketing.tw@broadvision.com

BroadVision及其所有區分大小寫的排列組成皆為美商宏道資訊公司於美國及其他國家之商標或註冊商標。

Vmoso 功能展示

Vmoso-知識管理與行動協作的完美結合。

使用者可利用Vmoso重新掌握業務溝通。在Vmoso平台中,所有員工、合作夥伴、與客戶之間的討論內容產生的知識,將自動被擷取與交叉引用,並完整保留以供未來使用。