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美国宏道正式发布 Vmoso 解决方案协作式流程管理功能

在以移动为中心与人员密集参与的活动环境下,此创新平台重新定义了传统工作流程管理,协助企业进行内部工作环境与外部互动之数字化转型。
美国加州红木市-2017年3月13日-美国宏道资讯 (BroadVision, Inc., NASDAQ: BVSN) 是企业全方位移动协作平台领导厂商,专注于协助企业落实数字化转型,并利用独特的「大知识」管理机制,有效统一企业内外沟通、协作、互动。宏道今日宣布在旗舰产品Vmoso解决方案中,加入协作式流程管理(Collaborative Process Management, CPM)。
虽然传统流程管理工具在明确定义且严谨的流程方面表现优异,但这种工具通常是以桌面计算机应用为主,对现今多以移动装置工作的员工与客户群来说,不是最佳的选择。同时,传统流程管理工具经常无法处理需要密集沟通协作的例外情形、流程中断、多人参与、以及以知识/决策为主的状况。无论是从客服部门到运营团队,或从文件审阅到现场服务单位,几乎世界上所有企业都有这类协作流程,但通常是通过没有效率的电子邮件、即时通讯、文件分享以及许多其他工具进行,使企业面临严重的知识碎片化问题,也让使用者浪费大量时间并带来挫折感。
Vmoso的协作式流程管理(CPM)是第一个结合结构化、半结构化、与非结构化业务流程的流程管理解决方案,让使用者能在精心规划的业务流程中进行特定协作,为使用者带来无缝体验,并结合问责性、业务连续性与不预期发现的知识,使工作可以更快更好的完成。Vmoso的协作式流程管理(CPM)协助企业为业务流程建立适当结构,并藉由敏捷、及时、与以知识为基础的协作帮助流程进行,不流落于杂乱、零散的电子邮件、即时通讯等工具。
Vmoso 协作式流程管理(CPM) 是开放、可扩展、且容易定制化的平台,可以满足每家企业的需求。每个流程是藉由三个相互关联的XML档案定义工作流、窗体形式与语言设定。用户也可以建立流程模板。模板可由企业以严格的安全与权限控制标准进行认证,再提供给所有员工使用,或可与其他使用者相互分享特定使用情境的范本。通过Vmoso 整合 Bot (VIB),流程可与任何外部内容或数据源 (包含物联网) 相互连接,用于身分验证、数据模式对应、数据输入/输出、移动定位服务、与双向动作触发。
宏道 (BroadVision) 总裁、执行长暨董事长陈丕宏博士表示:「Vmoso协作式流程管理是非常创新的解决方案。通过整合工作流程管理、沟通协作与知识管理于一个全方位平台中,协助全球企业加速内部工作环境与外部客户互动的企业数字化转型,达成空前的业务时效、灵活性、客户忠诚度与实质收益。」
了解更多此解决方案如何协助您的业务,请查看Vmoso流程管理使用案例视频

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关于Vmoso

Vmoso 是企业落实「数字化转型」的全方位平台,在强调移动,但又不忽略桌面应用的前提下,利用其独特的「大知识」管理机制,有效统一企业内外沟通、协作、互动,形成一站式用户体验,大大提升工作效能。

• Vmoso将电子邮件、即时通讯、内容分享、工作流程、社交网络、及企业后端现存的各种核心操作系统之数据源整合成自动更新的统一信息流,以个性化方式,让每个用户都能针对所有直接参与的事务或间接关注之项目,随时掌握动态,适时参与讨论,及时采取移动协作。

• 在参与Vmoso事务的过程中,每个用户无形间都在自发地贡献自己的显性或隐性知识,将其捕获于源点,并且绵绵不绝地累积,自动编织成企业生生不息的大知识网,普及企业知识分享、自发探索、深度学习。

• 同时,Vmoso还将所有知识内容都浓缩成单一事实源,彻底扫除杂乱的信息垃圾;消灭昂贵的数字污染,造福企业上下内外包括每个用户自己在内的所有相关人员,节省个人及企业整体可观的时间。

• Vmoso采公、私兼容的混合式云部署,既提供中、小企业省钱省事的公有云服务,亦针对大型企业资安需求配置高规格的私有云模块。然而,不分公、私有云,Vmoso均确保100%企业信息安全、用户数据隐私。

• 成功导入Vmoso数字化转型,可使企业无论对内沟通协作、业务传承或对外交流互动、客户体验都能提升到前所未有的最高境界,为企业贡献关键性的业务时效及实质性的商业价值。

了解更多Vmoso信息,请访问:http://www.broadvision.com/zh-cn/

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关于美国宏道资讯

自 1993 年创立以来,美国宏道资讯 (BroadVision,NASDAQ 代号:BVSN) 不断推动创新,提供电子商务解决方案,协助企业及其员工、合作伙伴与客户维持积极互动、建立社交链接与全面组织化,以达成更大的商业绩效。BroadVision® 解决方案Vmoso 与 明晰谷。Vmoso应用于企业数字化转型,明晰谷则是企业社交网络,两者皆以云端方式提供全球用户通过网页和移动应用程序存取使用。

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BroadVision及其所有区分大小写的排列组成皆为美国宏道资讯公司于美国及其他国家之商标或注册商标。

对话宏道陈丕宏:企业移动互联网创新缓慢 知识管理大有未来

怎样让企业级应用迅速满足移动互联网革新后的需求?这是美国宏道公司董事长陈丕宏博士最近5年多一直思考的问题。

新浪科技对话宏道陈丕宏博士视频访谈

  2016年1月,宏道公司在中国设立的全资子公司北京华美宏大信息技术公司面向中国市场推出的企业协作平台Vmoso,解决企业虚拟化、移动化、社交化的现代化沟通协作的诉求。

而在今年2月,华美宏大即将推出Vmoso Process Management(VPM),全面支持移动端业务流程办公环境,并与早前的Vmoso BKM(Big Knowledge Management)、VXM(Vmoso customer experience),结合Vmoso的集成能力,提供完整的移动端全流程办公解决方案。

为什么全力投入到移动端?在陈丕宏博士看来,“今天消费互联网的创新科技实际上带动了企业,企业反而创新变得非常缓慢。”

缓慢体现在多方面,比如说企业知识管理和数字化相关的产品,在易用性和效率上,远远没有追赶上消费级移动产品。而微信这样面向消费端推出的应用,在被大部分公司用于企业管理中后,信息混乱和高安全风险的问题也凸显了出来。

但这并不意味着社交化移动办公软件市场没有前景。2016年3月10日,IDC报告表明,从2015年开始,中国社交化移动办公软件市场开始呈爆发式增长。截止2015年末,中国社交化移动办公软件市场累计注册用户达到8300万人,累计企业用户达到600万家。但数字不能说明一切。据易观智库分析称,2017年,移动办公市场开始出现两极现象:基础性的移动办公应用正走向普及,而深化的移动管理应用则将成为重点。

陈丕宏博士认为,用移动互联网技术对工作方式进行演化和革新,最终更加有利于将工作内容自动转变成企业的知识沉积:“真正的协作和分享是按照授权的方式达成,而不是按照复制的方式来达成,这样就可以让企业内部“杂音”、无为的浪费时间去搜索,降低到最低的程度。”

新浪科技:当初做Vmoso的初衷是什么?

陈丕宏:我们做这个新的产品Vmoso已经5、6年了,我们已经在这个研发项目上面投资超过了1亿美金,是我们20多年来最大的一个项目。

为什么要花这么大力道呢?实际上我想彻底改变企业在移动互联网时代中的工作习惯,看看怎样能够重新整理和创造企业的知识。当初真的是没想到会是这么大一个工程。我们一年前正式产品问世,非常令人振奋,产品也非常创新。

新浪科技:5年前的情况跟现在的情况相比已经是翻天覆地的变化。在开发Vmoso的过程当中,您是基于怎样的判断来确定研发方向的?

陈丕宏:移动互联网事实上最重要的是两个层面。一个是微博、微信这样,属于大众互联网应用。这方面的进展在全球都是非常非常快的。另外一个是企业互联网应用。

现在的情况和以前不太一样。我们IT行业当初从80年代开始的时候,一直都是企业在创新,消费者应用都很一般。比如企业的PC用量大到一定程度之后,一般消费者才能负担得起PC的价位。

可是30年河东30年河西,今天讲起来消费互联网的创新实际上带动了企业。企业在变化、创新方面反而变得非常缓慢。

事实上很多事情在消费者那里都已经做到了如火如荼般的成功,大家使用起来也相当方便。可是企业里边的互联网应用往往还没有做到消费者层面的境界。但我们每一个员工实际上本身也是一个互联网的消费者,我们平常消费环境里面使用的东西、使用的工具也就带到企业当中应用了。

但微信这种应用在工作里又变成很大的麻烦:继续用,对公司来讲有相当大的风险;而且很多沟通都是存在在运营商那里,公司里连数据备份都没有。这些对企业来讲是一个相当大的挑战。可是如果不用,企业本身能提供的东西却又非常落伍,这就往往变成两难的状况。

我在全世界认识的CEO非常非常多,每个人说到这个问题,最后采用的是三只猴子的态度。什么叫三只猴子的态度?不看、不听、不讲,因为他也不知道怎么办。

新浪科技:这也是咱们考虑在去年国内上市,选择这样一个时机的主要原因吗?

陈丕宏:一个是产品开发本身需要比较长期的周期,我们光做Beta版的测试就做了两年多,全球几千个用户给我们回馈和不断完善。最后才在全球同步推出,产品本身出厂就是12个不同的语言可以同时使用。

新浪科技: Vmoso在企业知识管理和自动化方面能给企业带来哪些竞争优势?

陈丕宏:在新的协作通信和客户互动方面,产品多得不得了,尤其是在国内。刚才讲的几个比较大的消费性的产品,无形就已经渗透到企业里来了。有的时候员工自己自行采用微信、钉钉企业版这样的工具,基本上有消费工具的特性,让使用者觉得非常习惯。可是企业中很多复杂事务,它们是没有办法处理到位的,因为它们原则还是保持简单、好用的规划。基本上我们并不觉得这是我们竞争对手。

但更重要的是,我们大家的工作方式演化的过程里,反正每天大家都需要交流、需要对话、需要协作,在这个过程中有没有可能自动地把这些内容变成将来的知识?

今天不是这个状况。对于我们办公来讲,今天不管你用什么工具,每个人每天要用到7、8种不同的工具:有电子邮件,可能有即时通讯,可能有内容的分享,还有公司的官网,多得不得了,散在各处。同一个东西、同一个答案可能会被复制拷贝几十次、几百次,甚至几千次上万次。时间越长,人越多,来来往往越多,就会造成重复交流的几何级数爆炸,同一个东西变成无限多的版本。

所以,今天多半状况下,在这么多零散碎片化的工作环境里面,进行知识管理,哪怕通过智能化或者大数据分析的方式,也是极为困难的。因为东西复制这么多次以后,弄清楚到底哪个版本才是真正对的,谁有真正的版本,这对知识管理来讲是非常困难的。

我们花了5年多的时间,把Vmoso的含金量打磨得非常非常高,就是为了能给企业创造一个新的机制,真的是让所有的内容都能够变成单一事实源;每一个内容,不管是谈话也好,文档也好,都最后只会形成一个版本;协作和分享是真正地按照授权的方式达成,而不是按照复制的方式来达成,这样就可以让企业内部“杂音”、浪费时间的无谓搜索,降低到最低的程度。

我常常在演讲的时候谈到“污染”,最重要的一个原则是能够控制每一个人数字化的浪费。事实上对于能源来讲是碳的浪费,但是对企业工作而言,我们应该重视的是怎么样控制自己数字化的浪费,不要无端产生不断复制的东西。你的浪费越小,事实上你的执行管理效率就越高。

新浪科技:讲到消费级的产品在企业级应用当中的渗透,现在有一种情况,大家已经形成了使用微信这样产品工作的习惯,可能我们要面临的是改变大家习惯的挑战。

陈丕宏:这的确是一个很大的挑战,其实真正习惯的改变并不是使用工具,事实上使用工具差别并不太大, Vmoso跟使用微信的差别并不大。

真正有差别是对数据和内容管理的内部架构,有本质上的不同。但用户是不会察觉的。很多时候最重要的原则是,不需要真正地要求使用者把他原来正在使用的东西完全一夜之间就废除掉。

在这样一个原则下,Vmoso就进行了整合。实际上他可以继续使用他的email,使用过程中,信息就会整合到Vmoso中,变成单一知识源。这样的做法可以应用到其它工具,只不过很遗憾很多现在的工具,比如微信,并不提供一个可以把它的内容拿出来的API。

新浪科技:所以整个知识提取是一个自动化的过程。

陈丕宏:对,关键在于事实源的架构,这是我们贡献最大的,我们在美国已经取得了专利,在中国应该很快也会得到相关专利。至于用什么终端跟这个事实源取得储存,我们是完全开放的。

新浪科技:我们要达到这个效果,在技术上面临哪些方面的挑战?

陈丕宏:我们在这个机制下有很多技术的运用,能够让任何企业把这单一事实源的架构应用到跟客户直接的互动上面。

举一个简单的例子,传统上没有一个人不希望能够把每一个客户变成我们VIP,最有价值的客户。可是传统上一个企业要这样做非常难。为什么?因为提供VIP服务的内容要求实在太难达到了,成本非常高。

比如呼叫中心,如果有上百万的客户,呼叫中心的工作量就要很大,人就要很多,成本就要很高。考虑成本,我们只能服务1%或者是2%最高端的客户。比如平均一个客户一年在我这边只花一万块,那部分人没有办法变成我的VIP,要100万的才可以。

我们可以用我们这一套机制解决这个问题。因为有单一事实,你跟客户之间互动的时候,就可以在后端用人工智能跟真正服务的专员无缝地对接在一起,用人工智能来处理80%、90%固定交流和问题,提供解决方案。

但是很多状况可能比较困难的突发状况,5%、10%是由真正的服务专员介入。可是从客户角度来说他并不知道,他今天谈的对象是一个机器人还是一个真人。这样就能把VIP服务的范围无限扩充,不需要针对1%、2%的人,而是100%的人都可以。就使得每年花1万块的客户有朝一日就可以变得很快在里面花100万。为什么?因为客户体验可以提升非常非常多。

这样一套机制,让客户不管想买什么或者是有什么问题,都会有一个统一地方要去。不像传统,他可能要去打电话给服务中心,或者是上网,或者是到你的店里去,对客户来讲是一个很大的负担。

新浪科技:如果从这个角度,我们回过头来再去看我们这个产品,您觉得现在的产品哪些方向上是需要继续进化和改进的?

陈丕宏:我们把产品基本上规划成四大解决方案,每个解决方案上都还可以有不断地推陈出新,不断继续创新的地方。

第一个解决方案是大知识。因为现在企业不管本身数字化的工作环境还是跟客户之间数字化的业务,企业所有的交流和互动和协作的内容是零散不堪的,而且是碎片化,我们可以把它整合。整合的结果,传统的东西看起来都是大垃圾,我们可以转化为变成大知识,这一套机制得到我们客户的钟爱。

第二个,我们3月3号会在全球推出,我们新的Vmoso的工作流程管理,这跟传统的工作流程是不一样的。第一,它是完全以移动为核心的工作,是以人为本的工作,而不是以系统为本的工作流程。但更重要的是这个工作流程是完完全全跟人和人之间的互动绑在一起的,而不是传统的流程,只是出于流程的本身,碰到有状况需要解决,又要送到邮件等其它渠道,这是同样一个渠道。

第三个解决方案,可能对企业更有价值的是Vmoso的集成的机器人(bot)。这个机器人是一个框架,这个框架很容易跟企业现成的后端系统或者智能引擎直接集成在一起,提供很好的客户的体验。

第四个方案,是一套非常完整的客户体验管理。我们以前常常讲到企业的整个自动化的1.0、2.0等等,最早讲的是企业的资源管理,后来牵扯到人事的管理或者是客户的管理。

我们现在提倡的4.0,不管是工业4.0也好,医疗4.0也好,所有新的4.0概念我们都提倡体验管理,真正地充分地把客户放到所有事情的核心。比如跟以前CRM的差别,CRM是处理跟客户有关的数据,真正的CRM用户实际上是我的销售人员或者是我的客服人员。我们现在提倡体验管理,是把整个互动直接能够交付到这个客户手上,借着这样就能跟客户之间产生非常良好的关系,一个持续能够扩大的关系,使得这个客户真正所有的需求、跟我们之间互动的一切经验,企业通通可以掌握到,变成企业真正的知识。

新浪科技:和来自BAT级别的公司竞争,Vmoso的优势在哪些方面?有哪些地方需要警惕?

陈丕宏:我们是一家专注于B2B企业解决方案的公司,历史非常悠久。这是我们最大的优势。

企业的需求实际上是非常复杂的,多半都是以解决方案为主,而不是一成不变。以不变应万变的产品在企业不大实用。另外,我们是一个全球化的公司,有20多年全球化的经验。任何国内的企业如果着眼国际市场,就会发现我们的市场实际上在这一块做得很踏实。他如果在全球都有合作的伙伴或者客户,最近有很多互动需求,或者是外国的企业在中国,需要跟其它的地域或者总部挂钩,会发觉我们的产品实际上更到位。所以,这是我们比较优势的地方。

我们需要学习的地方也很多,当然国内的企业对国内的使用方式、环境一定是非常有优势,我们会加强学习。他们因为是从消费这一块做出来,最大的优势是非常了解大家平常使用的习惯,做得非常贴心,这一块也非常值得我们学习,让我们的客户在我们工具上的使用体验能够不断更完善,更使客户觉得好用。

新浪科技:当初Vmoso初创团队是怎么组建的?

陈丕宏:就像很多新的项目一样,在其他企业也是一样,做一个软件公司或者是一个比较创新型的公司,有一个新的idea出来,通常一开始都是比较尖端的做法,用很小的团队做一些尝试、实验。互联网和云计算让这种试错的项目变得更容易,速度也更快。

我们有三个主要的研发基地:硅谷总部、美东波士顿团队,还有北京中关村团队,已经十年了。这三个地方的团队,我们一开始组起来一个很小的团队,做一些先期尖兵的实验。一旦做出来,我们就自己用Vmoso来做项目的管理。

Beta我们做了两年多。这30个月以来,我们后来自己分析我们怎么样做项目管理,得出的结果非常可观。我们主要用一个渠道沟通,就是大家熟悉的群聊。可是我们的聊天跟大家平常知道的聊天不一样,虽然是单一的渠道。

比如我们整个渠道里有45个参与的人,我们叫项目管理的重要成员,但实际开发的成员可能达到200个人。这45个主要的管理人员里来自于5个不同的部门,他们是在10个还是12个不同的国家,当然主要是工程人员、市场部的、项目部的,还有服务部门的人、销售部门,都有参加这个项目管理的渠道,来自8个不同的时区。

30个月这么长的时间里,牵扯到这么多的人,里面有这么多事情要做,在30个月以后,传统如果你要做项目管理,不管是用电子邮件或者是用一个微信,事实上很快会发觉根本做不下去。

新浪科技:很痛苦。

陈丕宏:很痛苦,因为你也不知道这个人讲什么,那个人讲什么,时间很长,很快大家的头脑就会爆炸。

我们现在管理得有条有序,里面有500多个文档在里头,3000多个讨论,其中牵扯到900多个主题。因为我们的讨论在我们的群聊里是有主题的,而不是大家在同一条线上讲,那是绝对办不到做事的目标。

所以,讲到真正的协作,一个渠道就能够做到这么多的事情,真的是“小兵立大功”,小小的一艘炮艇担当了航空母舰的责任,这是非常值得大家关注,值得参考的我们自己的一个很好的例子。

这样的好处是什么?我们把数字化垃圾降低到非常非常多。我们可以做个简单的对比,我们刚刚讲的这个东西,在传统的方式工作的话,可能会达到几万甚至几十万不同的讨论或者是邮件,或者是文档。你可以想象,比如30个月之后,我们有些新的员工加入进来,你要在原来那个非常零散的环境里面,怎么样很快地上手?绝对不可能,我也不可能看你的微信,也不可能看你的email。

可是在这个环境里很容易,我们把新人加进来变成第46个人,我们还可以提供知识图,你可以很清楚地看,就像我们看任何的Google或者是百度的知识图谱一样,会看到发生哪些事,哪些事情很重要,一两天就可以上手。

新浪科技:完全做到非常自动化的过程。

陈丕宏:自动形成知识。我们所有的讨论跟决定还有协作,自动形成明天的知识,这在传统的工作里是最困难的地方。

新浪科技:在移动互联网时代,各个国家之间的用户习惯其实不同。整个团队是来自8个不同的时区,在开发过程中可能要统一,找到大家共同的一个用户习惯。

陈丕宏:这就是企业数字化的转型和改造,企业要重视,我们要真的能够改造,并不是说口号,而是真的要改变大家工作习惯。

我们有能源的污染,我们有碳的污染,你能够喊口号就解决了吗?当然不行。我们要讲每个人要重视自己碳的使用,怎么样去控制它?这是需要大家花力气去做的。同样的道理,在企业里面工作,并不是要你学一种传统的系统,可能要学几个月的时间才会学会,并不说它比现在的东西要难那么多。但是的确要养成一种新的习惯。

我要想到几个简单的原则,我怎么样控制我自己的东西,不要再去拷贝,我们要使用我们已经有的渠道,就把东西放在那里,不要再产生一个新的渠道出来。或者是我要知道我基本上所有提出来的东西,基本的原则是要分享,而不是只给我自己的。

当然分享的原则还在于我们要有权限的控制,并不是所有的东西全公司的人都能分享,而是这个团队才能分享,所以里面安全的控管也很重要,这也是Vmoso跟其它的产品比较大不一样的地方,我们对权限的控管做得非常严密。

新浪科技:在企业,特别是初创企业的工作习惯上,您还有没有其它的建议?

陈丕宏:可以归纳成四个比较重要的部分。

第一,公司应该对所有公司工作内容形成单一的事实源加以重视。像Vmoso这样的机制,能够让你在所有的文档也好,内容也好的保存上,形成真正的单一化。

第二,让每一个员工养成习惯,对他自己数字的版本,要能够有一个感觉,怎么样才是一个合理的状况,而不是没事就创一个新的版本出来。

第三,要了解怎么样能够重复使用已经在那里的东西,而不是要创新一个新的渠道出来。

最后,在工作的过程中永远记住这样的基本原则:我们所有提出来的东西是要给大家分享,而且能够让其他人能够搜索到,能够发现到,能够使用到。

这跟我们传统的工作很不一样,因为我们一直被训练得以PC为着眼点,甚至是今天以手机为着眼点,都是个人的东西。没错,很多东西是属于我个人的,可是对企业员工来讲,事实上我的知识应该是属于公司的知识,我所知道的事情应该让越多其他人知道越好。

这里有一个前提,Vmoso要有权限上的控制和安全上的控制。可是大体的原则,是一个八二开的现象,80%的东西可能应该是分享最大化,可能20%的东西是比较严格的控制和管理。

新浪科技:我们今天面临的一些新的技术,还没有找到特别明确的商业模式的方向,对于新一代的创业者,尤其是想用某些技术改变某些行业、某些领域的创业者,您有什么样的建议?

陈丕宏:当然创业不见得是要在企业这一块创业,在中国非常成功的,其实绝大部分都是在互联网这一块,都是在消费这一块,因为中国毕竟这么大的市场、这么多的人,作为一个互联网的消费者,商机太多了,也包括微博。

企业比较落后,一开始就讲过了,企业这一块需要比较丰富的经验,因为毕竟每一个企业也好,行业也好,都有它比较特别的一些行业知识和行业自己的游戏规则。我们今天在讲智能化、人工智能,实际上真的有非常大的前景。

跟我们今天讲的互联网的下一步来说,因为互联网基本上是在采集它的数据,但是采集来以后,会发生什么事呢?都是要靠很多智能的分析,因为数据量跟传统比起来实在太大了,今天到每一点都可以变成互联网的一个来源,可以想象它的数据是几千几万倍的爆炸。这么大的数据,更不要说内容。

大家也许知道,在企业里内容的数量远大过它真正操作数据的数量,因为每个企业现在的内容来自于用户或者是员工,或者是客户的内容,每个月平均一个企业内容的数量实际上要增加一倍,这些内容是更不容易分析,因为它完全是被结构化的东西。

我们怎么懂某一个客户在说什么,或者是某一个员工在想什么。我们除了Vmoso本身提供一个机制能够整合知识,进一步的人工智能去了解这些数据意义在哪里,重复使用价值在哪里,解决同一个问题的高度准确性在哪里,多快可以帮客户达到他所需要的目标,都是能够改善我们工作的绩效以及客户的满意度。

再举几个简单的例子,多半全世界的工作环境事实上是在强调工作时工时越少越好。在这个状况下,我们常常发觉要怎么样能改变大家工作的方式。因为事情不会减少,多半企业不会说因为政府公布我们工时要减少,我们要多雇一些人来,企业不可能有这么多的成本来负担。

所以,真正的目标是怎么样让大家不要每天浪费那么多时间,很多专家做过分析,多半知识型员工,40%的时间要花掉找东西,只有真正60%的时间是在做事。但是我们作为一个管理者,当一个员工坐在电脑前面,他到底是在浪费时间找东西,还是真正在做他该做的事。

事实上这个里面,机会很多,怎么样每个员工可能不必花每天10个小时、12个小时的工作,能够更有效地把他该做的事情做出来,不用浪费很多时间,这一点是下一个阶段,我们作为IT的人可以贡献的地方。

BroadVision入选CIO Review最有前景的知识管理解决方案提供商

据美国CIO Review报道, BroadVision 于9月26日成功入选2016年CIO Review 20个最有前景的知识管理解决方案提供商。新闻链接:

http://knowledgemanagement.cioreview.com/vendor/2016/broadvision

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CIO Review总部设在加州弗里蒙特,过去的几个月中,CIO Review研究和分析了上百个知识管理技术解决方案提供商,由杰出的CEO、 CIO 和IT 的VPs组成的评审委员会,在企业知识管理领域入围的众多供应商和咨询公司中评选出了美国“20个2016年最有前景的知识管理解决方案提供商”。

“这20个入选提供商的产品和解决方案均极具前瞻性,在改变推动着行业发展,” CIO Review的总编辑Jeevan George这样评价: “我们很荣幸能拥有BroadVision这样在知识管理领域体提供革命性解决方案的标杆企业,时刻走在沟通协作的最前沿。”

此次评选帮助企业了解如何投入使用知识管理领域的解决方案,深度解析其全面性、是否适合您自身企业,是否可以帮助您的企业进行业务优化等等。

随着工作习惯的不断变化和巨大的数据流入,知识管理已经发展成为企业成功的一个关键因素。企业现在正在利用知识管理解决方案来捕获,提升和共享知识,建立一个高性能的团队,并提高整体组织生产力。从而能够更好的提升决策能力,带来学习文化和创新精神,知识管理作为一种催化剂,提高企业的业务流程。

知识管理领域的技术发展,包括社交媒体和移动技术已经达到一个新的水平,这些技术的迅速崛起,包括智能搜索、概念化和模式识别的信息和知识,使企业在推广产品、服务等会接触到一个更广泛的受众。对于安全知识的管理经验,企业目前都在选用专用的知识服务器。知识门户界面,私人知识服务器的重要组成部分,是围绕一个知识资产的模式作为网关的用户访问,安全性和应用程序。

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(BroadVision 创办人及CEO 陈丕宏博士)

云服务和移动互联时代的更迭已悄然影响着企业模式的转型,“更多的操作和内容都是通过手机来进行而不是以往的PC电脑了” BroadVision – 华美宏大公司(NASDAQ:BVSN)CEO, 陈丕宏博士以此展开访谈。在任何地方通过任何设备访问内容带来了方便性,同时也带来了自身的挑战和问题,如何管理不同数据源,如何管理碎片化的知识,BroadVision – 华美宏大正在关注和解决这个企业痛点。“Vmoso是BroadVision所开发的安全的、企业级的解决方案。Vmoso产品设计的核心理念是「移动优先」。Vmoso将最常使用的五种企业沟通协作工具整合于具有企业级资安防护功能的单一平台,将工作流程、社交网络、内容分享、邮件和即时通讯整合于单一互联的解决方案中。产生单一信息源在此开放的平台能让人在任何地方与同事、客户和合作伙伴进行所有通讯与协作,并在沟通协作的过程中实时获取知识之源。”BroadVision – 华美宏大认为,通过提高内部沟通和外部协作,这样可以提升商务速度和产生更可观的价值收益。

Vmoso帮助用户通过创建文件夹、个人空间和专属安全的对话进行跨部门的工作沟通和协作。“Vmoso通过直观的用户体验和安全设置来链接和管理用户的各种活动”陈博士解释。全球各地的团队可以很容易地通过手机分享有关文件,可进行所有的对内或对外的企业级沟通协作,同时获取知识源。项目经理可以高效的提出建议,并发送给团队成员进行审查,以确保准确性。Vmoso还允许用户简单地增加个性化的请求有助于更灵活的管理。

Vmoso使每个企业全面规划、建立和完善企业数字化转型成为可能。它有助于共享和保留企业知识,便于实施最明智的决策。一旦进行了战略规划,内部和外部用户都可以配置Vmoso访问权限,进行丰富多种的协作方式, 包括专属的渠道进行个人对话,对于涉及结构化的工作流活动的具体任务和分层工作场所,都可以通过公告的方式进行最大限度的知识共享。

“我们让员工更容易与每个人合作、与公司客户直接接触,通过“高质互动”的用户体验,使他们能够更快、更经济、更高效地完成任务。”这也确保优良操作的一致性和业务的连续性,因为知识管理是建立在沟通、协作和参与过程的整体构成。”这样,每个人产生的资料知识都得以保留,自动纳入整个企业的知识网络中,其他用户可以快速方便地发掘、学习、留存和使用。”陈博士介绍。

着眼于在全球范围内的客户需求, BroadVision – 华美宏大通过国际化的部署,Vmoso支持所有语言版本进行全球性工作。Vmoso最新发布的版本包括“大知识管理”,通过相互关联的超链接获得源数据,从而为每个用户自动生成实时的知识图谱。此外,也可以进行其他大数据分析,从而能深入体现商业智能化。“我们称之为CAP机制-Connectivity(关联度),Activity(活跃度)和Popularity (受欢迎度),给用户带来Vmoso最大的价值体验,”陈博士阐明: “我们推出的Vmoso流程化管理通过传统的结构化协作与非结构化过程融合,形成了强大的知识源。

BroadVision – 华美宏大公司客户跨越多个行业,包括医疗业、金融业、制造业和零售业等等。有这样一个案例,一家咨询公司横跨三个国家的团队正在为其客户服务,通过Vmoso进行项目管理不仅解决了客户地域上分散性,也由于其单一信息源的机制进行知识分享,提升了沟通和协作效率,使得每个项目相关者都可以更容易的获取最新的信息。

自2003年以来,BroadVision – 华美宏大公司及其创新的企业解决方案,以绝对的安全性和隐私性赢得了全球许多公司的信赖。随着最新的业务沟通趋势发展成长,正彻底改变企业的工作方式。更多详情:http://www.broadvision.com/zh-cn/