Мобильно-ориентированная платформа для коллективного управления знаниями

By Richard Hughes on February 15, 2017

Современные компании охвачены эрой мобильных и облачных технологий, значительно повлиявшей на хранение рабочей документации. «Все больше документов оказываются в телефонах сотрудников, а не на мониторах офисных ПК», говорит президент компании BroadVision, д-р Пехонг Чен (Pehong Chen).

Простота доступа к необходимому контенту отовсюду и с любого устройства повлекла за собой проблемы управления неоднородными источниками информации, делая процесс управления знаниями раздробленным.

Путем ликвидации этой проблемы является Редвуд-сити, Калифорния, где находится головной офис BroadVision. «Наше комплексное мобильно-ориентированное решение Vmoso помогает общаться, сотрудничать, взаимодействовать с клиентами, коллегами или партнерами, а также сохранять весь рабочий контент», объясняет Пехонг Ченг. «Vmoso нацелен справляться с проблемами цифровой трансформации современного бизнеса путем объединения пяти важнейших рабочих активностей: почты, мгновенных сообщений, информационного обмена, организации рабочего процесса и коллективной работы в единую платформу, полностью интегрированную с любыми внешними  источниками  информации и документации, формирующую единый источник истины из обширной сети знаний», что, по мнению BroadVision, позволит укрепить как внутреннее сотрудничество, так и вовлеченность бизнес-партнеров.

Vmoso помогает пользователям управлять проектами посредством создания папок, личных пространств и надежных чатов, разработанных специально для обмена знаниями и сотрудничества коллег. «Vmoso объединят пользователей, соединяет их и организовывает различные активности посредством интуитивного пользовательского интерфейса и информационной безопасности», объясняет Пехонг Ченг. Коллеги из разных концов планеты могут обмениваться актуальными документами с помощью мобильных телефонов и полноценно вести как внутренние, так и внешние коммуникации, фиксируя полученные знания у источника. Т.о. менеджер проекта может успешно создавать коммерческие предложения и отправлять их на ознакомление всем членам команды в целях обеспечения достоверности информации.

Vmoso призван помогать в процессе управления изменениями, т.к. в Vmoso пользователи могут легко создавать запросы на изменения. Методология цифровой трансформации Vmoso дает возможности планирования, организации и улучшения любого возникающего в процессе цифровой трансформации вопроса. Это помогает компаниям передавать и сохранять корпоративные знания для извлечения важнейших данных и принятия верных решений.

Как только стратегия спланирована, внутренние и внешние пользователи Vmoso могут быть обеспечены доступом к большому количеству коммуникационных каналов, включая выделенные чат-каналы для приватных переписок, специфические каналы задач для организации структурированности рабочего процесса, а также многоуровневые рабочие области (папки), реализуемые в рамках пост-каналов.  «Мы значительно упростили не только процесс сотрудничества между коллегами, но и дали возможность нашим пользователям реализовывать подход, сосредоточенный исключительно на пожеланиях клиента, чтобы дать им возможность добиться своей цели быстрее, дешевле и лучше.»

Этот момент обеспечивает последовательность и непрерывность бизнеса, т.к. процесс управления знаниями всецело основан на коммуникациях, сотрудничестве и взаимодействии. «Таким образом, действия всех пользователей автоматически сохраняются и включаются в сеть корпоративных знаний, на основании которых каждый может быстро и просто отыскать, изучить, информацию и действовать», говорит Пехонг Ченг.

Уважаемая клиентура фирмы включает в себя множество секторов, включая здравоохранение, финансовые услуги, производство и розничную торговлю. Был случай, когда консалтинг-компания разрабатывала проект для заказчика с сотрудниками из трех разных стран. Vmoso помог им успешно управлять проектом между географически разбросанными проектными командами.

Vmoso обеспечил эффективное сотрудничество и бизнес-коммуникации с использованием единого источника истины, наделив при этом всех участников проекта доступом к самой свежей информации.

Фокусируясь на нуждах клиентов со всей планеты, компания BroadVision была интернационализирована для возможности поддержки основных языков мира. Самый свежий релиз компании включает модуль «Vmoso Big Knowledge», который автоматически генерирует карту знаний в режиме реального времени для каждого пользователя и основывается на связанных гиперссылках. Более того, модуль может предоставлять дополнительный анализ больших массивов данных для более глубокого понимания стратегии бизнеса. «Мы называет это САР –Связность, Активность, Популяризация, дающая пользователям представление о различных ресурсах Vmoso», — поясняет Пехонг Чен. «Сейчас мы так же внедряем модуль управления бизнес-процессами, чтобы объединить традиционное структурированное сотрудничество с неструктурированными бизнес-процессами, в целях формирования мощного источника корпоративных знаний».