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ホワイトペーパー_航空業界

航空会社には870万人ほどの正規雇用社員と、その他5000万人以上の従業員が世界中のオフィスや空港で働いていると言われており、一日10万フライトで300万人ものお客様を目的地へ運んでいます。多くの人間が物理的に離れた場所にいながら、仕事上密接に連携しているのです。これには、商用機、非商用機のそれぞれで日々輸送される膨大な数の荷物や貨物は含まれていません。また、日々様々な問題が起こっています。それは小さな機械の不具合から、悪天候による欠航、予約関連のミス、荷物の紛失など多岐に渡ります。そのような状況下で、航空会社の社員は常にお客様にとってベストな対応をするため、お互いにコミュニケーションを取ることが欠かせません。

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ホワイトペーパー_保険会社

保険会社にとって、顧客と親密な関係を築くことはそう簡単ではありません。顧客にとって保険はいざという時のために買うもので、その状況が起こらないに越したことはないのです。

しかし、ここにきて変化の時が来ています。最近のテクノロジーの進歩や顧客の期待値の上昇といった背景が重なり、保険会社はこれまで以上に契約者との関係をより強固にする機会を得ています。このホワイトペーパーでは、それらの背景を解説するとともに、ハイタッチユーザーエンゲージメントへの新たなアプローチがどうこの変化に影響しているのかをご説明いたします。

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ホワイトペーパー_建設業

建物の建築には、様々な領域の専門家や職人を集めることが必要になります。お互いに顔見知りでない状況で、離れた場所に散らばっている彼らをどのようにしてつなぎ、協業させればよいでしょうか?

彼らはそれぞれに違った視点、優れたスキルを持ち、職人気質ならではの「自分のやり方」をそれぞれが主張する中で、広範囲に渡るシステムを通じてなんとかコミュニケーションを取ることが求められます。

効率的なコミュニケーションおよびコラボレーションは、スケジュール通りかつ予算の範囲内で、求められている要件と品筆基準を達成する形でプロジェクトを完了させるための条件として、プロジェクト初日から無くてはならないものとなります。

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