Vmoso Process Management

By Richard Hughes on October 25, 2016

L’entreprise Galaxy utilise depuis longtemps Vmoso pour la collaboration et la communication à l’intérieur et à l’extérieur et entre ses diverses succursales.

Ils ont récemment commencé processus de Vmoso, pour s’assurer que cette collaboration est plus structurée lorsque cela est nécessaire, sans sacrifier la flexibilité dont ils ont besoin pour faire leur travail.

Dans cette vidéo, nous verrons comment Galaxy Consulting structure la vérification de ses importants documents de projet avec les clients.

Galaxy Department Stores (les magasins des départements de Galaxy gèrent ses processus d’inspection en magasin.

Et Galaxy Cable permet la collaboration entre ses ingénieurs de services de terrain, dans le contexte d’un processus de service structuré.

Comme avec la plupart des organisations dans le monde, les employés chez Galaxy Consulting ont régulièrement besoin de demander aux collègues et aux clients de vérifier les documents et de les approuver.

Pour Galaxy Consulting, effectuer ce processus de la bonne manière est très important.

Parce que si une spécification n’est pas correcte pour le démarrage d’un projet, un grand gaspillage de travail peut en résulter.

Galaxy travaille sur un important projet international et la phase un a souffert de ce problème.

Alors pour phase deux Megan, la gestionnaire de projet de Galaxy, a convenu avec son client sur le processus d’approbation de toute la documentation du projet.

Cela a été modélisé dans la gestion de processus de Vmoso.

Dieter à Frankfurt travaille sur la définition d’un enrichissement spécifique aux opérations du client en Allemagne.

Il commence le processus d’approbation qui exige d’abord une vérification de l’équipe internationale de gestion de projet de Galaxy.

Une fois que cela a été assuré, l’étape suivante est pour le contact local de Dieter, Jurgen, de vérifier le document.

Jurgen effectue quelques petites modifications que Dieter accepte.

Ensuite, le document modifié est vérifié par le gestionnaire de projet international du client à New York.

Cela est approuvé sans changement, alors l’étape finale du processus est la dernière vérification par la gestion de projet de Galaxy.

Le document est approuvé et les employés de Galaxy et le client peuvent poursuivre le projet, confiants que les spécifications ont été vérifiées par tous ceux qui doivent le consulter.

Galaxy Department Stores emploie une équipe d’inspecteurs pour visiter leurs magasins partout dans le pays, et s’assurer de la sécurité, de l’hygiène, et de la bonne gestion de l’inventaire.

Galaxy utilise la gestion de processus de Vmoso pour gérer le planning de travail des inspecteurs afin de s’assurer que les inspections sont opportunes et exactes.

Frank est un inspecteur qui couvre plusieurs magasins Les magasins ne reçoivent aucun avis d’inspection, alors Frank ne connaît jamais son programme avant d’aller au travail chaque matin.

Aujourd’hui, on lui a demandé de rendre visite au magasin du centre-ville, et il aura plus de détails lorsqu’il arrivera.

Lorsque Frank arrive au magasin, il vérifie son application Vmoso, et il reçoit sa première mission pour inspecter la sécurité des étalages du magasin dans le département de l’électricité.

Tout paraît parfait, alors Frank soumet son rapport.

Il doit ajouter la géolocalisation sur le formulaire.

C’est une vérification supplémentaire pour Galxy d’insistee sur la soumission des rapports pendant que l’inspecteur est toujours sur site, et de ne pas laisser la chose pour plus tard.

La tâche suivante de Frank est la vérification de l’hygiène dans le restaurant du magasin.

Il soumet son rapport et ajoute la photo qu’on lui a demandé de prendre.

Ensuite, Frank reçoit une mission d’inspection d’un magasin en dehors de la ville.

Il utilisera aussi l’application Vmoso pour recevoir ses instructions et soumettre ses rapports.

Il est maintenant prêt à se déconnecter pour la journée et rentrer chez lui.

Mais l’équipe du siège de Galaxy a examiné les rapports de Frank et a remarqué que la photo prise n’était pas vraiment le restaurant du magasin.

C’était le café le plus petit.

Alors Frank est renvoyé au premier magasin pour faire l’inspection du restaurant adéquatement.

Alors les données de l’inspection sont envoyées à SAP automatiquement, quand le processus se termine avec succès, pour que des rapports rapides soient générés le lendemain pour la vérification administrative le matin.

Heather est un ingénieur de services de terrain pour Galaxy Cable, spécialisée dans les installations commerciales complexes.

comme Frank chez Galaxy Department Stores, elle reçoit son programme de travail par l’application Vmoso.

Mais chacune des visites de Heather est beaucoup plus complexes.

elle peut avoir à collaborer avec l’équipe du service au siège, et le personnel du client sur site et hors site.

La visite suivante de Heather est à un des petits bureaux des clients de Galaxy.

Les premières tentatives de résoudre le problème à distance n’ont pas réussi.

Alors Heather a été ajoutée au processus au milieu, lorsqu’on a déterminé qu’une visite sur site était nécessaire.

Après avoir été ajoutée au processus, Heather a un accès complet à la conversation jusqu’à présent.

Alors le temps qu’elle arrive au bureau du client, elle est sur la même longueur d’onde.

Elle est encore mieux informée que son contact local.

Mais avec Vmoso elle est capable d’avoir plus de détails de l’équipe de soutien de Galaxy et de l’équipe informatique du client dans son siège en ville.

Ceci aide à résoudre le problème rapidement.

Mais avant qu’elle quitte, le processus exige des tests de la part du client et du siège de Galaxy.

Une fois que ces tests sont effectués, le processus est terminé, et Heather passe La gestion de processus de Vmoso permet à diverses entreprises de Galaxy d’introduire juste la bonne quantité de structure dans leurs processus commerciaux, tout en permettant la collaboration au cours du processus.

Cela assure que la collaboration n’est pas une anarchie non coordonnée de messages, mais suit des étapes prédéfinies, sans sacrifier la flexibilité nécessaire pour faire le travail.

Pour plus de renseignements, consultez broadvision.com/vmoso