Transformación Digital

By Richard Hughes on February 09, 2017

Transformación digital son las palabras del momento, ¿pero qué significa en términos prácticos?

La transformación digital significan cosas diferentes para compañías diferentes.

Para algunos, es el lanzar nuevos productos digitales.

Para otros, es el suplementar sus productos físicos y servicios con acompañantes digitales.

Y para muchas compañías, significa simplemente el darle la bienvenida a nueva tecnología para ser más eficiente y más productivo.

Por ejemplo, una compañía de consultora pasando toda su documentación de proyección y pedidos de cambio a un espacio de colaboración globalmente accesible y compartido con sus clientes, una compañía de entregas usando análisis de datos para predecir trafico y optimizar su planificación raíz, una planta de energía proveyendo a sus clientes con termostatos controlados por teléfonos inteligentes que ahorran energía y proveen información detallada de uso.

Algo común a todas estas visiones del futuro digital es la suposición que cada compañía tiene un lugar de trabajo digital establecido que apoya estos esfuerzos de transformación; un lugar donde trabajadores distribuidos geográficamente pueden intercambiar ideas y conocimiento ya sea estén en la oficina o lejos de ella, y desde el dispositivo que elijan.

La realidad es, que pocas compañías han realizado esto.

El término lugar de trabajo digital a menudo se considera un asunto interno, la colaboración entre empleados de la misma compañía, pero hay muchas aplicaciones externas de los lugares de trabajo digital también.

Por ejemplo, socios de negocios trabajando juntos para asegurar una buena operación de la cadena de suministros, compañías trabajando con sus mayores negocios a sus clientes de negocios donde varias personas de cada lado necesitan colaborar.

Conforme el lugar de trabajo se ha extendido a más tareas enfocadas al consumidor, se vuelve algo conocido como involucramiento digital.

Aquí un equipo de servicio al cliente construye y nutre una relación con sus clientes en linea o gobiernos locales y nacionales alientan a la participación pública e involucramiento cívico.

Vmoso provee un lugar de trabajo digital, y una plataforma para involucramiento digital, que apuntalan una variedad de otros proyectos de transformación digital.

El lugar de Vmoso permite la comunicación entre empleados dónde sea qué se encuentren en el mundo, y captura conocimiento conforme es creado, pero también integra a macrodatos y otros sistemas de empresa, provee el contexto para colaboración.

Usar Vmoso para involucramiento digital permite servicio al cliente en linea, y puede ser colocado directamente en aplicaciones de los teléfonos que la compañía provee a sus clientes.

Vmoso, la plataforma para su transformación digital.